走进上海地铁人民广场站，发现暑运新风貌

2024年暑运期间，上海地铁人民广场站白玉兰服务品牌再度焕新，针对暑运期间研学团队的激增，特别推出了“暑运团队预约服务新举措”。这一创新服务深入团队乘客需求，旨在解决他们在购票时间、进站便捷度以及统一快速上下车等方面的困扰，为研学团队的地铁出行带来前所未有的顺畅与便捷。

为了精准把握团队乘客的需求，人民广场站白玉兰服务团队进行了详尽的市场调研，细心聆听并总结了团队乘客的期望与痛点，在客服中心醒目位置公布了服务电话，方便广大团队乘客随时进行预约。通过团队预约服务，车站精心策划并实施了一套高效的服务流程，即“一提前，二接应，三分散”。具体而言，车站会提前为团队购买当日车票，确保团队乘客无需排队即可快速进站；同时，指派服务专人全程负责安检、检票等环节，为团队乘客提供一站式贴心服务；最后，组织团队乘客分车门同时上车，有效避免了因团队人员众多而造成的进站拥堵和人员走散等问题。

这一服务举措一经推出，便迅速赢得了广大暑运乘客的热烈赞誉。截至目前，已有7批近800名来自全国各地的研学团队成功预约并体验了此服务。他们纷纷表示，这项服务不仅极大地满足了团队快速乘坐的需求，还通过个性化的服务定制，为乘客打造了一个便捷、温馨的出行环境。

上海地铁人民广场站的白玉兰服务团队表示，将继续以实际行动践行高质量服务的理念，为打造上海公共交通的高质量服务需求贡献积极力量，为广大乘客带来了更加舒适、便捷的出行体验，彰显上海地铁服务的人性化与专业化。